保険相談を受けるお客様の悩みって何???

本日も保険営業パーソンの皆様へ
お役立ち情報をお届けさせていただきます!

◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆
-index-
1) 保険相談を受けるお客様の悩みって何???
2) ヒアリング力を高めるコツ
3) 6~7月は大注目のセミナー目白押し!是非、ご参加ください!
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

┌────────────────────────────
|1) 保険相談を受けるお客様の悩みって何???
└────────────────────────────

近年、お客様にとっての保険選びは、実に多種多様です。

特に来店型の保険ショップ、保険相談の共同募集、
リーズ等、今まで以上にお客様が身近になってきていることは、
保険営業パーソンである皆様が、
身を持って実感されているかと思います。

インターネットで簡単に保険相談の予約が出来る他、
ショッピングセンターの店内にある店舗、
キッズスペース等がある来店型保険ショップも続々と増えており、

「保険相談は無料」というのが当たり前になる今、
お客様からすれば、相談だけなら気軽に立ち寄れる環境が整っています。

そんな中で、某保険代理店がこれまでに
保険相談を受けた事のあるお客様に伺ったところ、

意外にもお客様の中には、こんなお悩みがあったそうです。

--------------------
質問1:
コンサルタント(FP)と
会うまでのお気持ちはいかがでしたか?
--------------------
・楽しみだった・・・4%
・どちらかといえば楽しみ・・・19%
・どちらかといえば不安・・・54%
・不安だった・・・21%

中には…

「初対面の人だし、そう簡単に本音は言えない」

「同じくらいの年齢のFPの方との面談かと思ったら、
新人の方だったようで少し残念でした」

「提案された保険が本当に自分の家計に合っているモノなのか全く分からない」

…という本音もあるようです。

--------------------
質問2:
保険契約に至る決め手は何だと思いますか?
--------------------
・担当者への信頼・・・53%
・保障内容の充実さ・・・36%
・保険料の割安さ・・・11%

「子どもの保険の相談をさせていただきましたが、
同じように家族をお持ちの方に来ていただいたので
安心して相談できました」

「以前、入院したことがあり、その際担当の方に
とても親身にしていただいたことがあり、
保険は人が重要なんだと思いました」

2つの質問の回答から、
保険相談をされるお客様のうち約75%以上が
「初回面談」に不安や警戒心を感じている、
という結果になりました。

来店型ショップに勤務されている方には、
特にお客様からの不安、警戒心をヒシヒシと感じながら
保険相談を行っていらっしゃる方もいるのではないでしょうか。

お客様からすれば、気軽に保険相談に立ち寄れる、
といった恵まれた環境が整いつつある今、

お客様自身の求める期待値も日に日に高まっており、
これまでと同じやり方では、ご満足いただける状況ではないのかもしれません。

○普通のようで普通ではない!?
初対面のお客様から信頼を勝ち得る「3つの保険のノウハウ」を体感してみませんか?
https://www.ins-navi.net/hit/3hoken_seminar201407/index.html

┌────────────────────────────
|2) ヒアリング力を高めるコツ
└────────────────────────────

そんな中、平日のみの面談で、あえて紹介は貰わず、
“リーズ案件のみ”で、成約率50%、AC30万…
という実績を叩き出しているのが、
ホロスプランニング 東京オフィス所属の鬼丸亨氏です。

実は鬼丸氏は、もともと大手特許事務所で勤務されており、
アイディアを持つ技術者から新たなイノベーションを
多角的にヒアリングしていたそうです。

そのヒアリングのノウハウを基に
後にコーチングのプロとして独立され、

今でもFPとしての活動以外にも、
保険セールスパーソン向けのコーチングや、
医学部受験生向けのコーチング・コンサルティング等を行っている、
いわば「ヒアリングのプロ」なのです!

「営業力を高めるには、ヒアリング力を高めなければならない」
とよく言われますが、特に初対面のお客様に答えづらい質問はもちろん厳禁。

そのため、鬼丸氏も「○○を知っていますか?」という、
上から目線を匂わせるような聞き方をせず、

「○○を聞いたことはありますか?」という、
相手がプレッシャーを感じないような聞き方をしています。

難しい質問をされて、お客様が答えに詰まってしまうと、
それ以降、話したくなくなってしまうリスクがあるからです。

また、相手から聞いたことに対して疑問が湧いて、
「なぜですか?」と聞きたくなっても、
相手との信頼関係が深まっていない時に、

この「なぜ?」を多用すると、
「なんでアンタにそこまで話さないといけないんだよ!」と、
相手を不愉快にさせてしまう恐れがある、、、

という営業テクニックもよく知られていますが、

普段、鬼丸氏もご自身がお客様として買い物をする際は、
店員さんの言葉や口調を通じて、
「買う機が失せてしまったり、
信用を失うような言葉を発していないか?」等、

常に自分の営業マンとしてのスタンスを意識しながら、
人のセールストークを客観的に注意深く観察したり、
常に細かい配慮を欠かさないそうです。

どれも「少しでも初回面談時のお客様の“警戒心”をなくしたい」
という想い故の行動だと言えます。

その「ヒアリング術」を鬼丸氏は、
保険相談の面談の際に必ず行う「3つの保険の解説」の際に
行っていらっしゃいます。

一体どんなトーク設計で保険相談を行っているのか???

鬼丸氏のヒアリング術&トーク設計術のノウハウを
直接聞くことができる鬼丸氏のセミナーが
いよいよ来週7月4日(金)に東京 品川にて開催致します!

☆いよいよ開催まで一週間!『「3つの保険」超活用セミナー』
「3つの保険」の解説をしながらヒアリングってどうするの?
https://www.ins-navi.net/hit/3hoken_seminar201407/index.html

本セミナーでは、3つの保険の解説をしながら、
お客様の本音を引き出すヒアリング術はもちろんですが、

今回はお客様に信頼いただけるトーク設計術、初回面談プロセスの開示に加え、
特別にビジネスコーチングにおけるセッションも予定しています!
(本来は、ビジネスコーチングの研修はかなりの費用がかかるため、
 またとない大変貴重な機会です!!)

特にリーズ案件や、来店型ショップに勤務されている
“一見さん”のお客様とお会いする機会が多い方、
そして、「初回面談」でライバルと差をつけたい方には、
とても参考になるセミナーになること間違いありません!!!

是非、お見逃しのないようお早めにお申し込みください!

☆『「3つの保険」超活用セミナー』お申込みはこちら↓
https://www.ins-navi.net/hit/3hoken_seminar201407/index.html

☆HIT最新作『「3つの保険」超活用術』をお持ちの方には、
3,000円割引にてセミナーへご参加いただけます。

是非、セミナー前の予習としてご活用ください!
http://www.ins-navi.net/hit/3hoken2014/

講師・STAFF一同、皆様のご参加を心よりお待ちしております。

┌────────────────────────────
|2) 6~7月は大注目のセミナー目白押し!是非、ご参加ください!
└────────────────────────────

L.T.V.では、6月から7月にかけて、多数のセミナーを開催致します!

テーマとしましては、独立系FPの皆様に向けた法改正・適正化を紐解く内容から、
弊社リソースを最大限に活かした全募集人様向けの実践セミナー、
宗教法人マーケット開拓、シニアマーケット開拓、
来店型ノウハウのご紹介等、様々なテーマをご用意しております。

今月・来月の様々なセミナー情報を掲載した
特設サイトを公開しております。

☆【今後も随時更新予定】6~7月のセミナー開催予定一覧はこちら↓
http://www.ins-navi.net/hit/seminar20140607/

本サイトは、随時更新して参りますので、
今後も是非、ご活用ください!

┌────────────────────────────
|☆その他のLTV最新インフォメーション☆
└────────────────────────────

○チャンスを掴め!【全額返金制度有り】宗教法人マーケットへの戦略と戦術
https://www.ins-navi.net/hit/shukyo201407/index.html

○INS-NAVI HITオフィシャルサイト↓
http://www.ins-navi.net/hit/index.html

○3,000円でセミナー・DVD動画が見放題!!「L.T.V.動画配信サービス」
http://www.ins-navi.net/streamingsurvice/

○Tポイントが貯まる最近話題のYahooショッピングでのご注文はこちら↓
http://store.shopping.yahoo.co.jp/insnavi-hit/

○実はお買い得!!Amazonでのご注文はこちらからどうぞ!
http://www.amazon.co.jp/s/ref=nb_sb_noss?__mk_ja_JP=カタカナ&url=search-alias%3Daps&field-keywords=笠原慎也

○お客様と強固な関係を結ぶための新サービス「L-club」
https://l-club.jp

大好評につき大阪・福岡にて「次世代FP募集セミナー」追加開催決定!

本日も保険営業パーソンの皆様へ
お役立ち情報をお届けさせていただきます!

◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆
-index-
1) 大好評につき大阪・福岡にて「次世代FP募集セミナー」追加開催決定!
2) 6~7月開催のセミナーのお知らせ
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆
┌────────────────────────────
|1) 大好評につき大阪・福岡にて「次世代FP募集セミナー」追加開催決定!
└────────────────────────────
先日お送りさせていただいたメルマガでもお伝え致しましたが、
大好評につき、6月26・27日に大阪、福岡地域でも
「次世代FP募集セミナー」の追加開催が決定しました!

☆大阪・福岡でも追加開催決定!「次世代FP募集セミナー」
https://www.ins-navi.net/hit/holosfp201406_west/index.html

保険ビジネスを行う皆様において
昨今の大きなトピックとして「法改正」がございますが、

特に、募集活動に従事する皆様は
独立系のFPの皆様は具体的に何が変わるのか、
どう対応をしていくのか情報を集めていることかと思います。

今月3日に東京で開催した「次世代FP募集セミナー」でも、
今後、募集活動において何を“遵守”すればいいのか?
そして、自身が所属する代理店/保険会社を見極めるには
何を見ればいいのか?何を聴けばいいのか?を、
保険代理店ホロスプランニングの事例を
ひとつのベンチマークにしてご紹介させていただきました。

ここで参加された皆様からの声をご紹介させていただきます。

———————————————————–

保険代理店 T様

今後の募集人の方向性と代理店はどうなっていくのか、
そして自分はどうしたらいいのかを決める
きっかけにしたいと思い、参加しました。
とても分かりやすいセミナーで、参考になりました。

———————————————————–

保険会社 H様

現在、委託型募集人として選択するにあたっての情報収集として
参考にさせていただきたく参加させていただきました。
これから募集人としての今後を本気で考える
有意義な時間になりました。ありがとうございました。

———————————————————–

先日から参加の受付を行っておりますが、
たくさんの方にご参加のお申込みをいただいております。
定員に達し次第、受付を終了させていただきますので、
是非、お早めにお申し込みください!!

☆「法改正」、具体的に何が変わる!?どう対応する!?
募集活動に従事する皆様、必見のセミナーが大阪・福岡で開催決定!
https://www.ins-navi.net/hit/holosfp201406_west/index.html

┌────────────────────────────
|2) 6~7月は大注目のセミナー目白押し!是非、ご参加ください!
└────────────────────────────
エルティヴィーでは、6月から7月にかけて、
多くのセミナーを開催致します!

セミナーのテーマは、保険代理店経営者様、独立系FP向けの法改正・適正化から、
保険営業パーソン向けの宗教法人マーケット開拓、シニアマーケット開拓、
初回面談における「3つの保険」の解説&ヒアリングのノウハウのご紹介など、
幅広いテーマばかりです。

6~7月に開催される大注目のセミナーを
まとめたセミナーページを公開いたしました。
今後も随時更新してまいりますので、是非、ご覧ください!

☆【今後も随時更新予定】6~7月のセミナー開催予定一覧はこちら↓
http://www.ins-navi.net/hit/seminar20140607/

皆様からのセミナーへのご参加をお待ちしております!

┌────────────────────────────
|☆その他のLTV最新インフォメーション☆
└────────────────────────────
○大反響につきリリース記念セミナー開催決定!
 「成約率向上企画「3つの保険」超活用セミナー2014」
https://www.ins-navi.net/hit/3hoken_seminar201407/index.html

○全国のセールスパーソンの皆様に自信を持ってオススメするHIT最新DVD
 「3つの保険」超活用術~見込客が虜になるキホンの「キ」
http://www.ins-navi.net/hit/3hoken2014/

○INS-NAVI HITオフィシャルサイト↓
http://www.ins-navi.net/hit/index.html

○Tポイントが貯まる最近話題のYahooショッピングでのご注文はこちら↓
http://store.shopping.yahoo.co.jp/insnavi-hit/

○実はお買い得!!Amazonでのご注文はこちらからどうぞ!
http://www.amazon.co.jp/s/ref=nb_sb_noss?__mk_ja_JP=%E3%82%AB%E3%82%BF%E3%82%AB%E3%83%8A&url=search-alias%3Daps&field-keywords=%E7%AC%A0%E5%8E%9F%E6%85%8E%E4%B9%9F

○お客様と強固な関係を結ぶための新サービス「L-club」
https://l-club.jp/

メラビアンの法則に見る“初回面談”の重要性

本日も保険営業パーソンの皆様へ
お役立ち情報をお届けさせていただきます!

◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆
-index-
1) メラビアンの法則に見る“初回面談の重要性”

2) 「法改正・適正化対応!3種類のセミナーが開催決定!
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆
┌────────────────────────────
|1) メラビアンの法則に見る“初回面談”の重要性
└────────────────────────────

人は、第一印象でその人の印象を決定付けると言われています。

「メラビアンの法則」にある
「人は出会ってたったの“6秒”で判断している」という話は、
皆様も一度は聞いた事がお有りではないでしょうか。

第一印象を与える機会は、たった一度だけ。

もし第一印象でよくない印象を与えてしまった場合、
その印象を覆す為にかかる時間はおよそ“120分”とも言われています。

120分もの間、自分を分かってもらう為だけに話続けるのは、
時間は疎か、膨大な労力を費やす事になります。

勿論、120分もの間、耳を傾けてくれる人等、滅多にいない事から、
営業職では、特に「初回面談」が命と言われています。

なぜならば「初回面談」は、
お客様側からの印象が決まってしまう“最初のステップ”だからです。

日頃からメルマガをご覧いただいている皆様の中にも、

・せっかくアポを頂いたのに、お客様の心を引き出す事が出来なかった、、、

・保険の知識には自信があるけど、全然、聞く耳を持ってくれなかった、、、

等々、苦い経験をされた方もいらっしゃるのではないでしょうか。

そこで、INS-NAVI HITシリーズでは、
「初回面談」と「3つの保険」にフォーカスを当てた
全国の募集人の皆様必見!の新コンテンツをリリース致しました。

その名も・・・

「3つの保険」超活用術
~見込み客が虜になるキホンの「キ」~

☆「初回面談でお客様の警戒心が取れない…」等のお悩みの方へ
成約率50%のスゴ腕FPがお客様との信頼プロセスを細かく伝授!
http://www.ins-navi.net/hit/3hoken2014/

講師は、ホロスプランニング東京オフィス所属の鬼丸 亨氏。

彼は、初回面談に、「あるこだわり」を持って臨む事で、
なんと50%という驚異の成約率を保ち続けています。

その「こだわり」とは???

私たちの業界ではお約束の「3つの保険」の説明を
お客様に向けて“20分”もかけて行い、
相手に合わせて解説しながら、ヒアリングを取り入れている点です。

普通なら5~10分で済ませる保険の説明を
倍以上の時間をかけて行うには“ワケ”があります。

お客様は保険の知識不足により、
不安や警戒心を多く抱えている事から、

「この面談で、保険契約させられるのではないか?」

「本当にライフプランに合った保険を進められているのか分からない・・・」

等々、大半の方が身構えていらっしゃいます。

だからこそ鬼丸氏は、常に「契約しても、しなくてもいい」という
独自のスタンスを保ちつつ、

分からない事は“ガイド的な立場”でレクチャーしながら、
3つの保険のトーク設計を体系立てる事で、

お客様的には・・・

「この人の話は、シンプルで分かりやすい」

「この人は、いつものセールスの人とはひと味違う」

「この人なら悩みを打ち明けても良いかも」と、

初回面談を通じて、自然とメンタルブロックが外れていくのです。

鬼丸氏のトーク設計、皆様も気になりませんか???

今回リリースしたDVDでは、
実際の初回面談を徹底再現した2パターンのロープレシーンも収録しています。

最近、増加傾向にあると言われる独身女性のタイプと、
一般家庭を持つ既婚男性のタイプの2パターンです。

鬼丸氏が初回面談時にお客様とお話をする際、
どのようにしてお客様の“ニード”を引き出しているのか?

是非、ご自身の目で体感してみてください!
※下記URLから、無料のダイジェスト動画もご覧いただけます。

☆「3つの保険超活用術」ダイジェスト動画絶賛公開中!
http://www.ins-navi.net/hit/3hoken2014/

┌────────────────────────────
|「法改正・適正化対応!3種類のセミナー」が開催決定!
└────────────────────────────

いよいよ来月には法改正・適正化対応に関するセミナーが開催されます!

6/3の「雇用スキーム構築セミナー」では、
保険代理店経営において「雇用化」を見越し、

そのノウハウと仕組みを保険業界を熟知した社労士、
青木隆憲先生よりお伝えいただきます。

6/10の「体制整備パッケージセミナー」では、
代理店として保険ビジネスを続けるための具体策の
コンプライアンス・パッケージを提案させていただきます。

どちらのセミナーも残席僅かとなっておりますので、
お早めにお申し込みください!

☆「法改正・適正化対応!3種類のセミナー」お申込みはこちらから↓
http://www.holos.jp/index.php?page=information_list&cal_code=482

┌────────────────────────────
|☆その他のLTV最新インフォメーション☆
└────────────────────────────

○セミナー・HITシリーズの動画が気軽にどこでも見られる新たな動画視聴サービス↓
http://www.ins-navi.net/streamingsurvice/

○INS-NAVI HITオフィシャルサイト↓
http://www.ins-navi.net/hit/index.html

○Tポイントが貯まる最近話題のYahooショッピングでのご注文はこちら↓
http://store.shopping.yahoo.co.jp/insnavi-hit/

○実はお買い得!!Amazonでのご注文はこちらからどうぞ!
http://www.amazon.co.jp/s/ref=nb_sb_noss?__mk_ja_JP=%E3%82%AB%E3%82%BF%E3%82%AB%E3%83%8A&url=search-alias%3Daps&field-keywords=%E7%AC%A0%E5%8E%9F%E6%85%8E%E4%B9%9F

○お客様と強固な関係を結ぶための新サービス「L-club」
https://l-club.jp/

GW明けのスタートダッシュに最適な新サービス&DVDのご案内

本日も保険営業パーソンの皆様へ
お役立ち情報をお届けさせていただきます!

◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆
-index-
1) 新リリースDVD&GWキャンペーンのお知らせ
2) 新サービス「L.T.V.動画配信サービス」でセミナーの振り返りを!
3) その他のLTV最新インフォメーション
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

┌────────────────────────────
|1) 新リリースDVD&GWキャンペーンのお知らせ
└────────────────────────────

先日より先行予約を承っております、
新リリースDVD“「3つの保険」超活用術”ですが、
早くも皆様よりたくさんのご予約をいただいております!!

それもそのはず、今回、リリースさせていただきますDVDのテーマは、
お客様との面談における最初の山場である「初回面談」!!

☆先行予約受付中!
 新リリースのDVDでは、初回面談でお客様の心を
鷲掴みにするトーク術を大公開!!
http://www.ins-navi.net/hit/3hoken2014/

初めてお会いするお客様との面談は、
お客様はもちろんのこと、私たちFPも、不安でいっぱいです。
「どうしたらお客様の本心を引き出せるのだろうか…」と試行錯誤しながら、
面談に臨まれている方も多いのではないでしょうか?

そんな中、初回面談に人一倍こだわりを持ち、
保険業界ではお約束の“3つの保険”の説明をしながら、
お客様に合わせたヒアリングを行い、深い信頼関係を築いているのが
ホロスプランニング東京オフィス所属の鬼丸亨氏です。

お客様にとってマイナスになるようなことは絶対にせず、
細かい配慮を欠かさなかった結果、
なんと、50%以上の成約率に加え、AC30万超えという、
圧倒的な実績を叩き出しています!!

本DVDでは、鬼丸氏の初回面談の秘訣を大公開した
「鬼丸流!3つの保険ロープレ」を収録しています。
お客様の意向や価値観に合わせた鬼丸氏のトーク設計を
全て可視化した内容となっています!!

「鬼丸氏とはどんな人物なのか?」
「DVDの詳しい内容は?」など、
詳細は下記URLよりご覧ください!
http://www.ins-navi.net/hit/3hoken2014/

なお、本商品は、5/11(日)まで開催中の
「GW ハピネスキャンペーン」対象商品です!

☆GW ハピネスキャンペーンとは?
http://www.ins-navi.net/hit/cp201404.html

キャンペーン終了日の5月11日(月)までに先行予約いただいた場合、
INS-NAVI HITシリーズでおなじみの岸英光先生の著書を
プレゼントさせていただきます!!

なお、キャンペーン用書籍は、数に限りがございますので、
どうぞお早めのご注文をお願い致します。

☆大人気のINS-NAVI HITシリーズDVDコンテンツはこちら↓☆
 ※キャンペーン対象商品は、9,700円以上のコンテンツです
http://www.ins-navi.net/hit/

┌────────────────────────────
|2)新サービス「L.T.V.動画配信サービス」でセミナーの振り返りができる!
└────────────────────────────

エルティヴィーでは、ライフプランニングや、シニアマーケット、
宗教法人マーケットなど、お客様のマーケット開拓に合わせた
セミナーを開催していますが、どのセミナーも大好評をいただいております!

そんな大好評のセミナーがPC、スマホ、タブレットで視聴できる
「エルティヴィー動画配信サービス」がスタートしましたが、
「開催場所の関係で、行くことを断念したセミナーを見ることが出来て嬉しい!」
という声をたくさんいただいています!

本サービスの月額会員様には、セミナーの視聴だけではなく、
今後開催するHITセミナーへ割引制度も実施しています!

サービスの詳細、視聴方法など、詳しくは下記URLをご覧ください。
http://www.ins-navi.net/streamingsurvice/

※先日、多数のお客様からのお申込みが集中した事により、
一部システムに不具合が発生しておりましたが、
ようやく復旧の目処が立ち、改めてご案内をさせていただいた次第です。

本サービスにご興味をお持ちいただいている皆様には、
多大なるご迷惑をおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。

┌────────────────────────────
|3)その他のLTV最新インフォメーション
└────────────────────────────

○【残席僅か】5月22日(木)福岡にて開催!
大人気FP 高橋賢二郎氏のノウハウが学べるセミナーお申込み受付中!
https://www.ins-navi.net/hit/TK_seminar201404/index.html

○INS-NAVI HITオフィシャルサイト↓
http://www.ins-navi.net/hit/index.html

○Tポイントが貯まる最近話題のYahooショッピングでのご注文はこちら↓
http://store.shopping.yahoo.co.jp/insnavi-hit/

○実はお買い得!!Amazonでのご注文はこちらからどうぞ!
http://www.amazon.co.jp/s/ref=nb_sb_noss?__mk_ja_JP=%E3%82%AB%E3%82%BF%E3%82%AB%E3%83%8A&url=search-alias%3Daps&field-keywords=%E7%AC%A0%E5%8E%9F%E6%85%8E%E4%B9%9F

○お客様と強固な関係を結ぶための新サービス「L-club」
https://l-club.jp/