手数料の考え方が変わる今代理店がすべきこととは?【11/21東京_マーケティング成功事例セミナー】

先般ご案内した
「300社の代理店に聞いた、マーケティング成功事例セミナー」
https://ltv-hoken.smktg.jp/public/seminar/view/4

今回のセミナーでは、
★保険代理店ならではの強み・・・大手資本・AIにはないもの
★強みをいかしたマーケティング成功事例・・・成約率50%キープ
といった内容についてお伝えさせていただきます。

今年の9月に公表された金融庁の行政方針を読み解くと・・・

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生命保険会社は、乗合代理店における
保険商品の比較推奨に偏りが生じないよう、

◎代理店に支払う手数料(募集手数料及びインセンティブ報酬)に
募集品質やサービスの質を的確に反映すること
◎代理店手数料の開示を行うこと

など、顧客に適切に説明できる
合理的なものとしていくことが重要である。

【参考資料: 金融庁 平成30年9月
変革期における金融サービスの向上に向けて
~金融行政のこれまでの実践と今後の方針~】

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とあり、手数料の考え方が
【販売の量】から【募集の質】へと大きくシフトしていることが
読み取れます。

つまり、代理店の収益モデル自体の転換が
必要に迫られているからこそ、

「代理店にしかない強みは何か?」
「強みを活かすにはどうしたらいいか?」

を各社見つけ出して実践していくことが重要です。

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全国300社の代理店に聞いた、マーケティング成功事例セミナー
~歴史的転換期で生き残る代理店はどこか?~
https://ltv-hoken.smktg.jp/public/seminar/view/4
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<開催場所>東京都港区赤坂2-21-8赤坂山田ビル3F
株式会社エルティヴィー セミナールーム
<参加費>無料

<プログラム>
1.最新!業界動向~代理店の置かれた現状~
・大手資本・異業種による代理店買収劇
・フィンテック企業の参入
・手数料ビジネスの転換→持続可能な経営とは?

2.保険代理店ならではの強みとは?
・そもそもマーケティングとは
・大手資本・AI・保険代理店 それぞれの強み/弱み
・強みを活かす方法

3.マーケティング成功事例
・[事例] 成約率50%以上をキープするアフターフォロー
・既顧客マーケティングを仕組み化する方法

https://ltv-hoken.smktg.jp/public/seminar/view/4

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人・コスト・時間・・・。
投入できる経営資源に限りがあるからこそ
保険代理店の強みを活かした資源配分が重要です。

セミナーでは
成約率50%以上をキープするアフターフォローなど、
既顧客マーケティングを仕組み化している
代理店事例をご紹介いたします。
https://ltv-hoken.smktg.jp/public/seminar/view/4

ぜひご参加ください。

銀行の大変革に見る日本の現金主義VSキャッシュレス化の行方

三菱UFJ銀行・三井住友銀行
相互にATM無料化が発表されました。

低金利に伴う収益悪化を背景に
ATMの設置台数を減らす銀行が増えており、

セブン銀行やローソン銀行など
既に全国展開している
コンビニ銀行のATMへ置き換えたり
今回のように他行同士で共通化するなどの
流れは今後も加速しそうです。

セブン銀行は、コンビニの利便性とあいまって
総利用件数は年々増加し2017年には8億件を突破。

この10月からはATMに
電子マネーチャージ機能を追加するなど、

常識にとらわれず既存銀行にはない
コンビニならではの収益モデルの確立で
差別化している様子を見ると、

銀行がATMをコンビニに完全アウトソーシングする
というのも当たり前になるのかもしれません。

このように、既存銀行のあり方が変わりつつあるなか
同時に気になってくるのが【現金主義の今後】です。

ネットバンキングやキャッシュレス決済の促進で
近い将来、スマホがあれば現金も財布も不要になる?
なんて言われることもありますが、
実は日本のキャッシュレス比率はわずか20%。

世界のキャッシュレス比率
https://www.ebisumart.com/blog/cashless/

中国の60%・アメリカの46%と比べると相当低く
これには、人手不足や治安の良さ(現金への信頼が高い)のほか、
「電子決済サービスの複雑化」も一因のようです。

・種類が多い
(クレジット・デビット・プリペイド・QR)
・決済手数料や導入コスト or 年会費
・地域差、普及率

など導入する店舗側も使用する消費者側も
比較検討する事項が多く、
複雑化してしまっているのが現状で

どのキャッシュレスサービスが自分に適しているか?
を見つけだすよりも、どこでも確実に使える
現金の方が楽に感じる消費者は少なくないと言われています。

そうした中で頭一つ抜き出ている?
と言われるのがSuicaやPASMOなどの交通系電子マネーです。

・明確な用途
(電車に乗るための電子マネー)
・圧倒的利便性
(タッチして通り過ぎるだけの決済
路線をあまり気にせず利用が可能)

という分かりやすさから普及が進み
発行枚数は合計1億枚を突破していて
キャッシュレス化に成功している一例なんだとか。

無人決済店舗や自動家計簿アプリなど、
キャッシュレスサービスが充実しているからこそ
【明確な用途】【圧倒的利便性】
といったメリットの周知がどれだけ進むかによって

日本の現金主義のあり方や
キャッシュレスサービス展開の行方は大きく変わりそうですね。

「成約率50%以上をキープする秘訣」など300社の代理店に聞いた、マーケティング成功事例セミナー【11/21東京】

金融庁は今年9月、
「変革期における金融サービスの向上にむけて」
と題した方針を公表しました。

●デジタライゼーション(AI・フィンテック)への対応
●保険商品(特に貯蓄性保険のリスク)の「見える化」
●持続可能なビジネスモデルの構築

といったことが明記され、
保険代理店の経営環境は
目まぐるしく変化しています。

この歴史的転換期の真っ只中
【代理店はどうすれば生き残れるのか?】
を突きつけられている状況と言えます。

そこでこの度、全国の代理店様からうかがった
事例をお伝えするセミナーを開催いたします!

【11/21東京】300社の代理店に聞いた、マーケティング成功事例セミナー
https://ltv-hoken.smktg.jp/public/seminar/view/4
※10名限定:乗合保険代理店経営者の方向け

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全国300社の代理店に聞いた、マーケティング成功事例セミナー
~歴史的転換期で生き残る代理店はどこか?~
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<開催場所>東京都港区赤坂2-21-8赤坂山田ビル3F
株式会社エルティヴィー セミナールーム
<参加費>無料

<プログラム>
1.最新!業界動向~代理店の置かれた現状~
・大手資本・異業種による代理店買収劇
・フィンテック企業の参入
・手数料ビジネスの転換→持続可能な経営とは?

2.保険代理店ならではの強みとは?
・そもそもマーケティングとは
・大手資本・AI・保険代理店 それぞれの強み/弱み
・強みを活かす方法

3.マーケティング成功事例
・[事例] 成約率50%以上をキープするアフターフォロー
・既顧客マーケティングを仕組み化する方法

【無料お申込みはこちら】
https://ltv-hoken.smktg.jp/public/seminar/view/4
※乗合保険代理店経営者の方限定となります。

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人・コスト・時間・・・。
投入できる経営資源に限りがあるからこそ
保険代理店の強みを活かした資源配分が重要です。

セミナーでは
成約率50%以上をキープするアフターフォローなど、
既顧客マーケティングを仕組み化している
代理店事例をご紹介いたします。

【無料お申込みはこちら】
https://ltv-hoken.smktg.jp/public/seminar/view/4
※乗合保険代理店経営者の方限定となります。

ぜひご参加ください。

介護離職への備えでFPに出来ることは

介護離職予備軍346万人。

介護をしながら働く人は346万人に達し、
2017年に介護離職した人数は
9万人に上るそうです。

「超高齢化社会」ということに加えて
「働き方改革」の観点から見ても
日本が抱える大きな課題の一つと言えます。

・要支援2の方の4人に1人が
1年以内に要介護1になっている

・介護期間は平均4年11ヶ月(59ヶ月)
10年以上の方も16%に上る

といった現状を考えても
介護リスクへの備えの重要性が
改めて認識され、

保険会社も対応した商品を
次々と発売しています。

●富国生命・第一生命・太陽生命
・「要介護2」以上になると
介護の終身年金が受け取れる商品を発売。

・太陽生命の商品は
20年分の年金保証付きで貯蓄性がある、
・富国生命の商品は
重度の認知症の場合に年金額が50%加算される、
など各社差別化を図っている。

●朝日生命
「要支援2」でも保険金が受け取れる商品を
業界で初めて発売。

では保険代理店・FPに出来ることは何か?
と言うと、長生きリスク・介護リスクも踏まえて

自身の老後の家計を破綻させない・・・
親が介護になった場合に
関わる子供世帯の家計を破綻させない・・・

ベストなシニアライフプランニングを行うこと、
徹底したコンサルティングがますます重要になってきます。

「THE 大人のライフプランニング」では、
誰もが年に1回受け取る
ねんきん定期便を活用した
シニアライフプランニングのノウハウを
集約しています。
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民間の保険はあくまで公的保険の補完。

いくら年金を受け取れるのか?
を可視化した上でこそ
ベストなプランニングができるようになります。

老後のライフプランニングに欠かせない
年金制度を分かりやすく解説し

・お客様の不安に寄り添うあり方
・年金制度の専門知識を営業に活かす方法
についてお伝えしています。

単なるやり方にとどまらない
FPとしてのあり方も
大いに参考にいただける内容ですので
ぜひご活用くださいませ。

売上アップにつながる信頼関係構築は?

エルティヴィーの渡邊です。

セミナーで全国を回っていると
営業パーソンの悩みをよく聞きます。

どうすればお客様との関係性ができるの?
どうすればお客様の信頼が得られるの?

実は簡単なことなんです!!

頂いた面談時間の中で、
★お客様自身に「リスク」に気づいていただくこと
★「リスク」に対する保険の「機能説明」をすること
この2点をおさえるだけ。

お客様に「“何のため”に保険契約されますか?」
とうかがうと、皆さん口をそろえて
「万一の事故に備えて」とおっしゃいます。

ではその想定される「万一の事故」の際・・・
どんな対応が必要?
契約している保険がどう機能する?
保険金はどうやって支払われる?

これらを「簡潔に」「わかりやすく」お伝えする
機能説明によって、お客様の興味領域が広がり
「へー!」と言う言葉が出てきます。

お客様が【腑に落ちる瞬間】です。

では「機能説明」って具体的にどうすればいいの?

そんな営業パーソン必見のDVDを
新日本保険新聞社から発売しました。

詳細と販売ページはコチラからどうぞ!
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全国で延べ3600名以上の方に
ご参加いただいたクロスセルセミナーで
出たお声を反映し、
今日から使える手法やトークを公開しています!

<お伝えしているポイント>
・損保の更改から生保のアポイントを取る方法
・機能説明で「グッと」お客様を引き付ける実践トーク
・自然と生保につなげる「ブリッジトーク」
・効率のいいスケジューリングの方法
・お客様と一緒に計算しながら保障額算出法
・優先順位に沿った「断られない」プレゼン方法
・コンスタントに手数料を確保するため損保を強化する方法

内容は語りつくせません。

損保の日々の更改から生保を伸ばしたい方
お客様と継続的なつながる損保を伸ばしたい方

繰り返し学習いただくことで
DVDでインプット~現場でのアウトプット
の反復をしていただけます。

ぜひご参考にくださいませ。
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エルティヴィー 渡邊裕砥

SNS×金融は新たな追い風となるか?

今週、LINE Financial(株)から
下記2つのサービスがリリースされました。

・「LINEほけん」
損保ジャパン日本興亜(株)と提携
・「LINEスマート投資」
(株)FOLIOと提携

「LINEほけん」は
1日100円・最短60秒の手続きといった
例えば「友人と連絡をとるついでに、
今から向かうイベントに対応した保険にも加入する」
といった手軽さが魅力です。

「LINEスマート投資」については
カテゴリー:「ワクワクする」「最先端テクノロジー」から
興味や知識のあるテーマ:「ドローン」「VR」を選択し
商品を選定していくFOLIO社のスタイルを採用しています。

どちらも少額・短期かつ
未経験者・初心者にも分かりやすいので敷居が低く
手続きや運用が簡単に行えるような
仕様になっています。

Webやアプリで手軽に……というコンセプトの
商品はすでにいくつかありますが、
LINE最大の強みはその利用者数。

LINEアプリのユーザーは現在7600万人、
20・30代の利用率は90%を超えており、

新たにサービスを周知しアクセスしてもらったり
アプリをダウンロードしてもらったりする手間がなく、
「とりあえず」で始めてもらいやすい強みがあります。

同社はこれらの提供により、長期的に
ユーザーのリテラシーを底上げし、
資産形成などへのハードルを下げて
ユーザーの豊かな生活への支援を目指すとのことです。

かつて、各社コンビニがコーヒー提供へ進出した際に、
既存コーヒーチェーンと顧客を奪い合うことなく
むしろ「気軽にコーヒーを飲む習慣を増進させ」
市場を拡大させることを成功して
win‐winの関係を築く事例がありました。

保険・金融業界でも、
・入り口(加入)のハードルは最新サービスで下げる
・FPとしてお客様の人生に寄り添った
プロならではのコンサルティングをする

といったように、フィンテックや他業種と
共存・役割分担をしながら
お客様満足を高めていけたらいいですね。

人生100年時代のライフプランニング

年々増加する高齢者人口。

今年9月の総務省推計によれば
65歳以上:3,557万人(約3割)
70歳以上:2,618万人(約2割)
となり、どちらも過去最多だそうです。

背景には医療の発達に伴う長寿化のほか
2017年から団塊世代が70歳を
迎え始めたことも大きく関係しています。

このように高齢化が進むなかで
・長生きリスク(医療費)の高まり
・年金財政の悪化
・セカンドライフの充実(人生100年時代)

といった影響から65歳や70歳を超えて
働く選択をする人も増えてきました。

今や全就業者のうち高齢者の割合は
12.4%に上る807万人。

人生100年時代とも言われる今、
「どんな人生を送りたいか?」・・・仕事・健康・趣味・人間関係など
を考えておくことは、世代に関係なく
重要になってきていると言えます。

またFPの役割としては
老後まで見据えた
トータルライフプランニングをすることが
ますます求められてきます。

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<お役立ちDVDのご紹介>

1.続 行列の出来るFP相談所
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地元マーケットでない沖縄にも関わらず
口コミ&紹介だけで
年間の契約数は150世帯!

行列の出来るFP高橋賢二郎氏の
メソッドを徹底分解したコンテンツです。

ライフプランの4大要素
「年金」「住宅ローン」「教育費」「保険」を
ベースにしたヒアリング、
高い満足度を生み出すポイントとは何か?

紹介をいただけるあり方・やり方を
学んでいただけます。

2.THE 大人のライフプランニング
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ねんきん定期便を活用した
シニアライフプランニングの
ノウハウを集約したコンテンツです。

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年金制度を分かりやすく解説し

・お客様の不安に寄り添うあり方
・年金制度の専門知識を営業に活かす方法
についてお伝えいたします。

———————————————–

単なるやり方にとどまらない
FPとしてのあり方も
大いに参考にいただける内容となっております。

ぜひご参考にくださいませ。

お客様からの信頼関係により次に繋がるアプローチ

10月に入り、やっと秋らしい気候になりました。

この夏は、記録的な豪雨、強烈な台風
そして強い揺れに次々と襲われて
多くの方が被災され
甚大な被害となりました。

被災されたお客様から
ご連絡をいただき、事故お手続きの対応をされた方も
多いかと存じますが、

地震や豪雨等自然災害が
発生した際、ご自身のお客様に能動的に
ご連絡はされていますでしょうか。

災害発生時、代理店にできることは
いち早く安否確認や被害確認を行って
被災されたお客様に
「一日も早く保険金をお支払いする」
ために尽力することです。

長い期間、地震保険や火災保険に
加入はされていても
契約内容が思い出せない・・・
というお客様がいらっしゃる場合もあります。

保険は「いざ」という時のために加入するからこそ
★「いざ」という時のスピーディな初動対応
★日頃からのコミュニケーション

によってお客様との信頼関係を保っておくことが
とても重要になります。

さらに、保険のプロとして、お客様に
保険の必要性をご理解いただくための
話し方や伝え方はとても重要です。

弊社の渡邊が講師を務める
「損保×生保クロスセルセミナー」
をDVD化したシリーズでは、
お客さまの心をグッと惹きつけ、
介在するリスクを正しく理解していただく
実践トークについてご案内しております。

◇損保×生保クロスセル力を高めるシリーズ◇
https://www.shinnihon-ins.co.jp/ltv_crosssell/

予期せぬリスクを
事前にどれだけ可視化できるか
万一、災害が発生した場合の損害を
どうカバーするか・・・
そのリスクヘッジの手段として、
保険がどう機能するのか

お客様にしっかりと理解いただけるよう
保険商品の機能説明をすることで、
リスクマネージャーとして頼りにされ
次のアプローチにも繋がります。

これこそコミュニケーションの中から
見込のお客様に繋がるチャンスです。

今日からでも営業で実践に活かせて成果に
つなげていただける内容になっていますので、
是非ご参考にいただけましたら幸いです。

リクルートの新融資サービスが話題

リクルートグループと言えば
人材大手のイメージですが、

その金融子会社の
リクルートファイナンスパートナーズが
提供している融資サービスが話題です。
https://partnersloan.jp/

そのサービス内容は、
・最短で即日入金
・スマホで完結
・融資額は最大3000万円で使途は自由
・無担保、無保証
というもの。

融資対象は
じゃらん、ホットペッパーグルメ
SUUMO、ホットペッパービューティ

これらに掲載されている
ホテルや美容院などの事業者のうち
予約が順調に入っている取引先です。

「ボイラーが故障したのですぐに直したい」
「台風による大量キャンセルと給料日が重なった」
「閑散期の間にトイレをきれいにしたい」

接客業ではこうした突発的な資金需要が多いため、
スピーディに融資を受けられる
本サービスは想定以上の申込があるのだとか。

融資の審査基準を財務数値ではなく
予約状況に置いていること、

つまり、予約が順調に入ることを
その取引先の将来性と結び付けている点が
注目されている理由のようです。

既存の銀行業界を見てみると、
銀行、特に地銀はマイナス金利の
あおりを受けて収益の確保に苦戦し、

さらにそうした報道の影響で
学生の就職人気が低下して
採用に苦労する地銀も少なくありません。

金融庁は銀行がこうした苦境に置かれているからこそ
【担保や保証といった健全性だけでなく
持続可能性があるかを見極めて融資して
地域経済活性化に貢献すること】を求めています。

~~~~~~~~~~~~~~~
★銀行の金融仲介機能を発揮させるため、
地域の商工会議所など
いろんなステークホルダーから
意見を聞いていくこと。

★金利が上がれば苦境を脱せると思っている
経営者は何も考えていないに等しい。

(参考:週刊東洋経済2018.9.29号
「特集/銀行 破壊と再生 金融庁長官インタビュー)
~~~~~~~~~~~~~~~

今年7月に就任した遠藤俊英新長官は
地銀に関するインタビューでこう述べています。

この意見に照らすと・・・
リクルートファイナンスパートナーズの
サービスは、金融庁の目指すあり方を
実現し得る仕組みと言えそうです。

保険ビジネスにおいても
業法改正やFD宣言といった
外的環境の変化を言い訳にせず、

顧客本位と収益アップを両立させる
長期的な視点での変革は同じく求められるところ。

異業種だからこそ実現しやすい
顧客本位のサービス姿勢は
ぜひ既存の金融業界も
参考にしていきたいところですね。

移り変わる常識と付き合い方について

科学技術やインターネットの
急速な発展に伴って
生活や価値観が多様化し、

「常識」や「前提」が
いつの間にか通じなくなっていた!
という経験はありませんか?

例えば公衆電話。

大規模災害が発生して被災地への電話が殺到し
回線がダウンしかねない状況になると
警察・消防などの重要通信を確保するため
一般の電話回線は制御されます。

公衆電話は、こうした災害時も
通信制御を受けない「災害時優先電話」のため
その有用性が注目されているのです。

しかし、今年3月に
警視庁警備部災害対策課のTwitterアカウントにて

「公衆電話なら回線が混んでいてもつながる」
と小学生の子供に教えようとしたところ、

そもそも公衆電話の使い方を知らなかった
という内容を投稿して話題になりました。

https://twitter.com/mpd_bousai/status/978059914839965696

公衆電話は、1993年には
最高で93万台設置されていましたが、
携帯電話の普及を受けて
現在の台数は6分の1以下の15万台ほど。

生まれたときから
スマホが当たり前にある小学生の子供が、
公衆電話を知らなくても不思議ではなく、

NTT東日本の調査によれば
小学生の85%は公衆電話を
使ったことがない・知らないそうです。

今ではスマホを使いこなす子供に
大人の方が、便利なアプリやサービスを教わる
なんてシーンもあるかと思います。

公衆電話の事例に見られるように
所持している・していない
経験している・していない

など「当たり前」が共有できないことは
これから増えてきています。

「常識」「前提」もどんどん細分化していく中で
お客様のヒアリング然り、
社内の会話や目標設定然り、
お互いの背景を共有するなどして
誤解のないコミュニケーションが
できるといいですね。